Французский язык. Деловое письмо на французском – это просто! Обращение на французском языке

Друзья, сегодня у нас на повестке дня написание делового письма на французском языке. Это очень важный момент для бизнесменов и деловых людей. Если у вас есть французские деловые партнеры, то обратите внимание на особенности написания делового письма, с которыми мы вас познакомим.

Если вы собрались писать деловое письмо на французском языке, то обратите внимание на то, что во Франции в настоящее время все чаще используют «американ­скую» модель составления делового письма. Эта модель наиболее удобна, она облегчает понимание содержания письма и по­зволяет сэкономить время.

Соблюдаем правильный план письма!

Так как французы предпочитают «американскую» модель делового письма, то у нее есть свои особенности, главной из которых является строгая упорядоченность пунктов письма.

Вот, что нужно соблюдать при оформлении делового письма на французском языке:

• L’objet de la lettre – Заголовок письма
• L’aide ou le lien – Справка или ссылка
• Le nom du destinataire, sa fonction, le nom de l’entreprise, l’index du destinataire – Имя получателя, его должность, название пред­приятия, почтовый адрес с индексом
• La date complète: jour, mois, année – Полная дата: день, месяц, год
• L’appel au destinataire – Обращение к получателю
• Le sujet de la lettre – Основная тема письма
• Le texte principal de la lettre – Основной текст письма
• Formule de politesse – Формула вежливости
• La signature du destinateur et sa fonction – Подпись отправителя и его должность.
• Les copies des documents – Копии документов или важных бумаг
• Les applications ou le marquage – Приложения или пометки

Соблюдая эти пункты, вы напишете правильное письмо.

Какие фразы использовать в деловом письме?

Любое деловое письмо, в том числе и на французском языке, предполагает багаж фраз-клише, которые желательно использовать в начале письма и в его конце. Эти фразы помогут вам сохранять деловой тон в течение всего текста письма. Не забывайте про вежливость, а также лаконичность и краткость. Ведь у деловых людей не так много времени, чтобы читать длинные послания.

Приветствие и обращение к адресату:

• Monsieur – Господин
• Madame – Госпожа
• Mademoiselle – Барышня (мадемуазель)
• Cher Monsieur … – Дорогой господин (имя)
• Chère Madame… – Дорогая госпожа (имя)
• Mesdames / Messieurs / Madame / Monsieur – Дамы / Господа / Госпожа / Господин (обращение к неизвестным лицам в администрацию или коммерческую организацию и т.д.)
• Maître… – обращение к адвокату, нотариусу (независимо от пола)
• Docteur… обращение к доктору (независимо от пола)
• Monsieur (Madame) le Député – Господин (Госпожа) депутат
• Monsieur (Madame) le Juge – Господин (Госпожа) судья
• Monsieur (Madame) le Maire – Господин (Госпожа) мэр
• Monsieur (Madame) le Conseiller général – Господин (Госпожа) советник
• Monsieur (Madame) le Préfet – Господин (Госпожа) префект
• Monsieur (Madame) le Ministre – Господин (Госпожа) министр
• Monsieur (Madame) le Président – Господин (Госпожа) президент

Если же у получателя несколько должностей, выбирайте высшую из них.

Пишите деловое письмо как письменно, так и в электронном виде

Теперь обратите внимание на то, как завершить письмо:

• Je vous prie de croire à l’assurance de ma considération distinguée – Прошу вас принять уверения в моем наивысшем уважении.
• Veuillez agréer l’expression de ma parfaite considération. – Примите уверение в моем уважении.
• Dans l’attente de votre réponse favorable, je vous prie d’agréer l’expression de ma très haute considération. – В ожидании вашего ответа, примите выражение моего уважения.
• Je vous prie d’agréer l’expression de mon profond respect аvec toute ma gratitude
• Veuillez agréer l’expression de mes sentiments respectueux. – Прошу вас принять мои заверения в глубоком уважении со всей признательностью.
• Dans l’attente de votre accord, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées. – В ожидании вашего согласия, пожалуйста, примите мои наилучшие пожелания.
• Je vous prie de recevoir mes salutations respectueuses. – Прошу вас принять мои наилучшие пожелания.
• Je vous prie d’agréer l’assurance de ma sincère considération. – Прошу принять уверения в моем искреннем уважении.
• Je vous prie d’agréer mes meilleures salutations. – Прошу принять мои наилучшие пожелания.
• Avec mes remerciements, je vous prie de trouver ici l’expression de mes sentiments distingués. – С благодарностью, прошу принять мои заверения в самом высоком уважении.

Если вы пишете электронное письмо или письмо в более дружеской форме, то в таких случаях закончить письмо можно используя следующие выражения:

• Cordialement (bien cordialement, cordialement vôtre) – Сердечно, сердечно ваш
• Sincèrement (bien sincèrement; sincèrement vôtre) – Искренне, искренне ваш
• Sincères salutations – Искренние пожелания
• Amitiés – С дружеским приветом
• Amicalement – Дружески
• Bien à toi – С уважением

Пишем деловое письмо по-французски!

Итак, друзья, с основными этапами и фразами делового письма мы познакомились, теперь перейдем непосредственно к написанию самого письма в деловом стиле.

Помните о том, что получатель деловой человек, а значит, ему некогда читать послания из трех-четырех листов. Будьте кратки.

Так как это деловое письмо, то можно сразу приступить к теме: у вас какая-нибудь просьба или приглашение и т.д. Помните о вежливости и не допускайте фамильярности.

Вот, какое письмо получилось у нас:

Monsieur Jean-Pierre Dubois Durecteur général Cabinet Dubois 17, rue d’Ulmes 17000 Paris

Monsieur Dubois,
Pardon d’avoir tardé à répondre à votre message mais j’étais en mission en Italie pendant la première quinzaine d’avril (atelier multimédia pour les collaborateurs français) et le travail s’est beaucoup accumulé pendant mon absence. Pour le moment il y a quelques problèmes dans notre entreprise. Nous n’avons pas assez d’ouvriers pour finir notre plan jusqu’au septembre. C’est pourquoi je vous prie d’envoyer vingt ou vingt-cinq ouvriers chez nous. Les salaires, les conditions de travail et de la nourriture sont fournis pour eux.
Dans l’attente de votre accord, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.

Louis Leroy

А вот и перевод данного письма на русский язык:

Господин Дюбуа,
Прошу прощения за то, что я опоздал с ответом на ваше сообщение, но я был в Италии с поручением первые две недели (семинар мультимедиа для французских сотрудников) и много работы накопилось за время моего отсутствия. В настоящий момент появились некоторые проблемы на нашем предприятии. У нас нет достаточного количества рабочих, чтобы завершить наш план до сентября. Поэтому я прошу вас прислать двадцать или двадцать пять рабочих к нам. Зарплата, условия труда и питания им обеспечены.
В ожидании вашего согласия прошу принять мои самые искренние пожелания.

Луи Леруа

Что ж, друзья, теперь вы имеете представление о том, как писать деловое письмо на французском языке и какие критерии соблюдать при этом. Мы желаем вам успехов!

Чтобы счастливо , нужно хорошо знать все особенности этой страны. В том числе, и те особенности, которые относятся к сфере культуры. В противном случае, вас могут не так понять, может произойти и большое количество других неприятных ситуаций. Поэтому мы обсудим всё то, что нужно знать, если вы собираетесь Тот необходимый минимум, который и правда вам поможет чувствовать себя уверенно, чтобы вы всегда были правильно поняты французами.

Об этикете обращений

Как сказал один российский сатирик, Россия - это единственная страна, где люди друг к другу обращаются по половому признаку. И это действительно так. Обращения "мужчина" или "девушка", а уж тем более такие, как "бабушка" или "дедушка" - нонсенс для цивилизованных стран. Во всех европейских странах имеется специальное обращение, к примеру, к мужчине, подчёркивающее его человеческое достоинство. В Англии, например, это "сэр", в Германии "херц". Во Франции, соответственно, "мсье". Выучите это обращение ко всем мужчинам сразу же, как только приедете жить во Франции. При этом обращение "мсье" не указывает никаким образом на социальный статус человека, к которому вы обращаетесь, оно не несёт в себе такой интеллигентной окраски, как слово "джентльмен", например. Всё, что в нём заключено - это признание человеческого достоинства того, к кому вы адресуетесь. А во Франции, как известно, у каждого человека имеется такое достоинство, так что каждый француз ожидает, что вы будете обращаться к нему именно так.

Ну а что же с прекрасной половиной человечества? Здесь всё несколько сложнее. Потому что во все времена было два варианта обращения, а именно - "мадемуазель" для незамужних девушек и "мадам" для замужних. Всё это закладывалось в те времена, когда жизнь каждой представительницы прекрасного пола реальным образом делилась на две половины замужеством: в те времена замужние и незамужние женщины были обязаны по-разному одеваться, по-разному расчёсывать волосы и так далее. Поэтому в те времена как раз не было никакой сложности в том, чтобы обратиться даже к случайно встреченной женщине подобающим образом. Сейчас, с появлением большого количество женщин, которые побывали замужем не один раз или вообще живут в свободных отношениях, а самое главное - с исчезновением внешних различий и особого кода, который позволяет различать замужних и незамужних, стало уже не так просто правильно выбрать обращение. Как же поступить? Встретив незнакомую женщину, стараться узнать её семейное положение, прежде чем к ней обратиться? Нонсенс, тем более что расспросы о семейных делах во Франции вообще не считаются приличными с человеком, с которым вы недостаточно знакомы. По этой причине, в случае любых сомнений стоит обращаться "мадам". В любом случае стоит обращаться "мадам" к женщине, с которой у вас чисто деловые отношения. Чисто деловые отношения - это не только совместный бизнес, но, к примеру, так нужно обращаться к женщине-юристу, если вы приходите на консультацию, к женщине-врачу на приёме, к женщине, которая обслуживает ваши банковские операции, и так далее.

В последнее время женщины Франции борются за то, чтобы вообще отменить это "мадемуазель", потому что это проявление "сексизма". Что такое сексизм - это непростой вопрос для человека, который приехал из другой страны. Этим словом обычно называется всё то, что вносит различия между мужчинами и женщинами. В данном случае именно так и получается: для мужчин любого возраста и статуса обращение только одно - "мсье", в то время как у женщин их два.

Но с другой стороны, два обращения приняты не только во Франции. И в России той же самой, где обращаются "по половому признаку", тоже есть "девушка" и "женщина". Связано ли это с наличием или отсутствием замужества? Скорее всего, уже нет. Это связано, скорее, с возрастом. И не с возрастом как таковым, ведь он же на лице не написан, а с тем, как этот возраст воспринимается окружающими. Так что любой россиянке приятно услышать "девушка", и чем она старше, тем приятнее. Практически так же дела обстоят и во Франции - "мадемуазель" воспринимается как более "молодое" обращение, так что на него вряд ли обидятся даже самые серьёзные женщины. Это обращение идеально подходит для школьниц и студенток, а также, поскольку уже говорилось, что "мадам" становится всё больше обращением для деловых переговоров, то "мадемуазель" начинает вносить оттенок чего-то личного. Если вы обращаетесь к французской женщине "мадемуазель" и вы не старше её в два раза, то это может показать, что у вас имеется личная заинтересованность в общении с этим человеком.

В общем-то, ничего сложного здесь нет. При любых сомнениях используйте "мадам" - в случае с женщиной, с которой вы плохо знакомы, это тем более идеальный вариант, на который никто никогда не обидится, потому что он в первую очередь подчёркивает человеческое достоинство женщины.

О приветствиях во Франции

Французы в этом отношении весьма любят разнообразие. Они не удовольствуются, в отличие от тех же скучных англичан, одним словом для приветствия и прощания. Хотя и принято говорить "Бонжур" и "Оревуар", однако в большинстве случаев вам могут пожелать и "хорошей поездки", и "хорошего душа", и "хорошего ужина". То есть, желательно выучить тоже несколько форм - и применять их, обращая внимание на то, что человек собирается делать. Такие пожелания являются ещё и доказательством того, что вы в более высокой степени интересуетесь человеком, а это любому будет приятно.

Кроме того, если вы даже просто желаете доброго утра, то обязательно прибавляйте "мадам" или "мсье". Если не добавлять обращения, то это может выглядеть не очень-то вежливым. Особенно это стоит не забывать делать тогда, когда вы общаетесь пока ещё с не очень знакомыми вам людьми.

Если вы общаетесь с человеком достаточно близко, тогда, приветствуя его, можно обращаться по имени. Однако вообще обращение по именам во Франции не очень популярно, этот вариант проходит в основном для тех людей, с которыми вы и правда давно общаетесь и испытываете друг к другу определённое доверие.

О разговоре во Франции

Французы - это очень горячая нация. И вы сразу же это поймёте, как только вам представится возможность поучаствовать с ними в разговоре. Например, во Франции нет запрета на то, чтобы перебивать собеседника. Даже в том случае, если это начальник (естественно, не настолько высокого уровня, чтобы в его присутствии всех пробирал мороз, а обычный босс), французы могут возразить или перебить на середине фразы. Это не считается оскорблением, а, напротив, говорит о включённости в диалог, что только поощряется. Кроме того, если вы только начали высказывать какую-то мысль, с которой француз не согласен - он уже на середине вашей тирады может начать спорить или критиковать. Это тоже нормально, на это не стоит обижаться. По своей сути французы вообще очень критичны и любят поспорить, даже в самой лучшей идее француз всё равно найдёт что-то, что можно покритиковать и в отношении чего можно выразить своё недовольство. Кстати, это просто замечательно для многих проектов в сфере бизнеса, например. Озвучив новый проект, вы сразу узнаете все его слабые места от французских собеседников.

В то же время, есть и некоторые темы, которые нежелательно затрагивать в том случае, если вы приехали жить во Францию на ПМЖ и не успели ещё близко узнать собеседников.

1. Тема семьи. "Он развёлся", "она собирается родить ещё ребёнка", "они всё время ссорятся, так почему не разведутся?" Всё это не такие темы, которые любят французы. Здесь считается, что семейная жизнь - это действительно личная жизнь, так что не стоит лезть туда, куда не просят. Подобные сплетни, а тем более расспросы друг друга на такие темы во французском обществе не приветствуются. Дело в том, что каждый француз ценит право на собственную свободу - а исходя из этого, ценит и право на свободу других. Всё сводится к золотому правилу "не делай другому того, чего не хочешь себе". И если вы не хотите, чтобы ваши семейные проблемы обсуждали в ваше отсутствие, то во Франции ожидается, что и вы не будете этого делать. Кстати, задав молодой французской девушке совершенно невинный и банальный по меркам России вопрос "Когда замуж выйдешь?", можно нарваться, в лучшем случае, на вежливый встречный вопрос о том, почему вы заинтересованы этой проблемой. Действительно, кто и когда выйдет замуж/разведётся/родит детей - это их личное дело. Во Франции личная свобода уважается, и это вообще одна из причин, почему многие решают приехать

2. Тема денег. Французы не очень любят обсуждать деньги. В частности - способы их заработка и уровень дохода, а также то, сколько каждый может позволить себе тратить, сколько у кого денег лежит на банковском счёте и так далее. Правда, здесь есть два исключения. Французы любят посетовать на высокие цены и налоги, так что вы обязательно услышите много негодующих тирад на этот счёт. Такую тему всегда можно поддержать, а можно и самому высказать такие мысли - тем более что уровень цен и налогов во Франции действительно очень высок. Также французы любят поговорить о скидках и возможностях купить что-то дешевле. Это очень практичная и экономная нация, такая тема здесь весьма приветствуется.

3. Тема религии и политики. Она не то что под запретом, но если начать говорить об этом, особенно в кругу людей, которых вы не очень знаете, то легко можно нарваться на ваших резких оппонентов, с которыми вы никогда не придёте к компромиссу. Так что на такие темы лучше говорить только с единомышленниками.

Вообще же всегда есть такая тема, которая не вызовет дебатов и ссор и будет практически всегда приятной, а именно тема еды. Французы любят вкусно поесть, и в не меньшей степени они любят поговорить о вкусной еде. Так что в любой непонятной ситуации, как говорится, начинайте говорить про еду - и вас поймут и полюбят.

О поведении за столом во Франции

Раз уж мы заговорили про еду, то кратко скажем и о том, как вести себя за столом во Франции, да и в целом в гостях.

1. В гости лучше приходить чуть позже назначенного срока. В России считается неплохим вариантом прийти в 17.45, если вас пригласили в шесть часов, так вы продемонстрируете свою пунктуальность. Во Франции, если вас приглашают к шести вечера, то на самом деле обычно имеется в виду 18.15-18.30. Если, конечно, речь не идёт о мероприятиях или транспорте, которые чётко связаны с расписанием. Так что не бойтесь опаздывать. Оставшиеся минуты лучше потратить на то, чтобы что-то купить. Во Франции принято приносить с собой то, что вы планируете есть во время обеда или ужина, хотя, конечно, хозяева и должны что-то поставить на стол. Не ждите того, что вас накормят до отвала, когда вы идёте в гости во Франции. Если вы голодны - поешьте заранее или купите еды для себя и возьмите с собой. Кстати, во Франции не обязательно делиться всем тем, что вы приносите с собой. Если вы купили шоколадку, то вы можете сами её и съесть - хотя, конечно, будет вежливо предложить и остальным, но они, скорее всего, откажутся.

2. Цветы во Франции не принято дарить во всех случаях - например, не очень принято приносить их на дни рождения, если это не торжественное празднество. Наверное, французы просто практичны, а вот цветы не очень практичный подарок. Если вы покупаете цветы, то ни в коем случае не покупайте белые - во Франции это знак траура. Чтобы лучше это запомнить, представьте, как вы будете выглядеть в России, если придёте на день рождения с двумя гвоздичками в руках. Вот точно так же вы будете выглядеть во Франции с букетом белых роз. Лучше купите хорошее вино и шоколад. Впрочем, во Франции всё вино хорошее, потому что это страна виноделия, так что здесь вы купите только самые лучшие алкогольные напитки.

3. Обязательно хвалите те блюда, которые вам предлагают. Даже если это просто печенье из магазина. И уж тем более - если хозяева постарались приготовить что-то особое. Не очень прилично поглощать еду молча, никак не комментируя, как будто вас не интересует её вкус. Обязательно похвалите или даже спросите рецепт - кулинару всегда приятно увидеть интерес к тому, что было им сготовлено. Во Франции желательно доедать всё то, что вы себе положили, и не оставлять еду на тарелке. Одновременно с тем, вам не будут предлагать ещё и ещё, как это часто практикуется в России. Досаливать еду дополнительно считается тоже не очень вежливо - это как бы показывает, что кулинар ошибся с дозировкой. В крайнем случае, лучше это сделать незаметно.

В целом же Франция - это свободная страна, где не так уж много штампов и нерушимых принципов. Ведите себя искренне - и вас здесь всегда поймут.

ОБРАЩЕНИЕ - обращения, ср. 1. только ед. Действие по глаг. обратить обращать (книжн.). Обращение язычников. Обращение в простые дроби. 2. только ед. Действие и состояние по глаг. обратиться и обращаться в 1 и 3 знач. (книжн.). Обращение куколки в бабочку. 3 … Толковый словарь Ушакова

Обращение - (currency) 1. Любая разновидность денег, находящихся в обращении. 2. Все, что функционирует в качестве средства обращения (medium of exchange), включая монеты, банкноты, чеки, переводные векселя (bills of exchange), простые векселя и т.д. 3.… … Финансовый словарь

обращение - См … Словарь синонимов

ОБРАЩЕНИЕ - (лат. conversio), преобразование предложения путём обмена местами его терминов субъекта и предиката. О. наз. простым, если при О. кванторные слова (см. Квантор) не меняются. Просто обращаются все общеотрицат. предложения (вида «Ни одно S… … Философская энциклопедия

Обращение - (currency) 1. Любая разновидность денег, находящихся в обращении. 2. Все, что функционирует в качестве средства обмена (medium of exchange), включая монеты, банкноты, чеки, переводные векселя (bills of exchange), простые векселя и т.д. 3. Деньги … Словарь бизнес-терминов

ОБРАЩЕНИЕ - в языкознании слово или сочетание слов, используемые для называния лиц или предметов, к которым обращена речь. Обращение может быть употреблено самостоятельно или в составе предложения, не будучи грамматически с ним связано …

Обращение - ☼ принятие определенной (религиозной или философско моралистической) доктрины и вытекающих из нее норм поведения. Пока нравственность не отделилась от автоматически действующих бытовых норм и личное моральное сознание отождествляло себя с… … Энциклопедия культурологии

Обращение с РВ - все виды деятельности, связанные с производством, использованием по назначению, транспортированием и хранением РВ. Источник: РБ 012 04: Состав и содержание отчета о состоянии радиационной безопасности на радиационно опасных объектах … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

ОБРАЩЕНИЕ - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления … Юридическая энциклопедия

ОБРАЩЕНИЕ - в экономике характерная для товарного производства форма обмена продуктов труда, денег и др. объектов собственности посредством купли продажи … Большой Энциклопедический словарь

ОБРАЩЕНИЕ - ОБРАЩЕНИЕ, я, ср. 1. см. обратить, ся и обращаться. 2. Проявление отношения к кому чему н. в поведении, в поступках. Ласковое о. с ребенком. Небрежное о. с вещами. 3. Призыв, речь или просьба, обращённые к кому н. О. к народу. Выступить с… … Толковый словарь Ожегова

Книги

• Обращение чешского семейства в православие , Платонов И.В. , Обращение в православие католического семейства из Чехии. Книга представляет собой репринтное издание (издательство "Губ. тип."). Несмотря на то, что была проведена серьезная работа по… Категория: Гуманитарные науки Серия: Издатель: Книга по Требованию , Купить за 4313 руб
• Обращение иудейского законника в христианство, особенно замечательное по своим характеристическим чертам , А.А. Алексеев , Обращение иудейского законника в христианство, особенно замечательное по своимхарактеристическим чертам / Сост. А. Алексеевым, б. в иудействе Вульфом Нахласом T 7/179 U 346/356:Новгород: тип.… Категория: Гуманитарные науки Серия: Издатель:

Существует множество фраз, используемых в переписке на французском языке, и здесь важным оказывается не просто понимание иностранного текста, но и то уважение, которое испытывают к адресату, если мы стремимся говорить на его языке. Даже простые, но точные формулировки и клише придают деловому письму более профессиональный стиль. Здесь собраны некоторые рекомендации и важнейшие французские выражения, которые помогут вам ориентироваться в письменном деловом общении.

1. Формулировки обращения:

Равные отношения	Monsieur / Madame, Cher Monsieur / Chère Madame (если знакомы с адресатом), Cher Collègue / Chère Collègue, Cher Ami / Chère Amie
Подчиненному	Monsieur / Madame, Cher Monsieur / Chère, Cher Collègue / Chère Collègue
Руководителю	Monsieur / Madame
Организации (компании)	Messeurs / Mesdames
Юристу или нотариусу
Преподавателю, профессору	Monsieur le Professeur
Конкретному человеку (для господина Мюллера)	A l’attention de M.Muller / A remettre à M.Muller
Конкретному человеку, должность которого вам известна	Monsieur le Directeur technique

2. Введение (курсивом отмечены возможные варианты)

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre produit. (Мы благодарим вас за интерес, проявленный к нашей продукции ).
Je me permets de vous rappeler votre promesse. (Позвольте мне напомнить Вам о Вашем обещании )
Suite à votre discussion téléphonique avec M.Anger , ...(Исходя из телефонного разговора с господином Анжер…)
Nous vous remercions de votre lettre du 10 avril 2013 dans laquelle nous vous informez que...(Благодарим Вас за Ваше письмо от 10 апреля 2013г., в котором Вы сообщаете, что…)
Nous vous remercions de votre requête du 10 avril 2013 ainsi que de votre intérêt pour notre entreprise.(Благодарим Вас за Ваш запрос от 10 апреля 2013г. и связанный с этим интерес к нашему предприятию)
En référence à notre conversation téléphonique ...(Я ссылаюсь на телефонный разговор…)
Je suis heureux(se) de vous annoncer que votre demande est acceptée .(Рад сообщить Вам, что Ваша просьба удовлетворена )
Concernant votre courier du 20/02/2013 dans lequel vous m’informez de…(Я ссылаюсь на Ваше письмо от 20.02.2013, в котором Вы сообщаете…)
Comme cela est clairement décrit dans notre courrier du 20/02/2013 ... .(Как подробно описан в нашем письме от 20.02.2013…)

3. Сообщение о получении чего-либо

Nous avons (мы)	с удовольствием: le plaisir l’avantage	d’accuser reception de(сообщаем о получении)	votre letter du… (Ваше письмо ) Votre demande du… (Вашу просьбу ) votre offre du… (Ваше предложение) Votre ordre du… (Ваш заказ) Votre circulaire du… (Ваше письмо) Votre estimée du… (Ваше мнение) etc.
Nous accusons reception de(мы сообщаем о получении)
Nous avons (bien) reçu(мы получили )		вовремя: en son temps en temps utile
Получив: Nous sommes en possession de En possession de Au reçu de Nous prenons bonne note de Благодарим Вас за: Nous nous empressons de vous remercier de Nous vous remercions de

4. Положительный ответ

En réponse à / Répondant à (Отвечая ) Ссылаясь : Nous référant à В соответствии с : Conformément à / Nous conformant à / En conformité avec / de En execution de Исходя из : Comme suite à / Faisant suite à / Donnant suite à / Suivant Etant en mesure de donner une réponse favorable à (Имея возможность дать Вам положительный ответ) Prenant bonne note de (Принимая к сведению)	circulaire du … instructions / suggestions / recommandations / réclamations	Nous avons le plaisir de… (мы с удовольствием…)
В соответствии / Ссылаясь / Исходя из: Confirmant / En confirmation de Nous référant à Conformément à / En conformité avec / de Comme suite à / Faisant suite à	notre letter / offre /commande du… nos instructions etc.
Мы можем Вас заверить, что … Nous vous assurons sque… Soyez assures que…

5. Просьба, запрос:

Мы Вас просим: Nous vous prions (instamment) de Veuillez bien Nous vous prions de bien vouloir Nous vous serions obligés / reconnaissants de bien vouloir Nous vous serons gré de bien vouloir Nous tenons à vous demander de Prière de Je vous remercie de / Merci de -Благодарим Вас за Могли бы Вы / Не могли бы Вы: Pourriez-vous / Pouvez-vous Voudriez-vous / Voulez-vous / Vous voudrez bien	прислать нам как можно быстрее: nous envoyer / faire parvenir / adresser / expédier / livrer dans les plus brefs délais с нами связаться : nous renseigner sur... / nous informer сообщитьнам : nous faire connaître nous faire savoir nous faire part de... nous fournir (l’information sur...)
Vous nous obligerez en nous donnant des renseignements sur... (Мы Вам были бы благодарны, если бы Вы нам сообщили…)

6. Сообщение информации:

Nous avons le plaisir / l’avantage de (с удовольствием ) Nous prenons la liberté de(Берем на себя смелость) Nous nousfaisons un devoir de(Берем на себя ответственность) Мы должны : Nous sommes obligés de Nous nous voyons dans l’obligation de Мы хотели бы: Nous tenons à / voudrions	vous informer (Вам сообщить ) / vous aviser (Вас уведомить ) attirer votre attention sur (обратить Ваше внимание ) porter à votre reconnaissance сообщить Вам : vous faire connaître / vous faire savoir vous fournir leas renseignements suivants
Nous nous serions obligés de (Мы должны ) Nous vous prions de (Мы Вас просим ) Veuillez bien (Могли бы Вы )	prendre bonne note de (обратить внимание ) trouver ci-joint (посмотреть вложенные документы)

7. Извинение, отказ, признание ошибки:

Nous ne nous croyons pas en mesure de…(Мы не располагаем возможностью…) C’est avec regret que nous apprenons…(Мы вынуждены сообщить …)
Мы сожалеем : Nous regrettons vivement Nous avons le (vif) regret Nous sommes au regret	что должны : de devoir d’être obligé de de nous voir dans l’obligation (la nécessité) de	извиниться перед Вами : vous exprimer (présenter)nos excuses / vous prier de nous excuser признать свою ошибку : reconnaître notre erreur (omission) отказать : décliner / refuser / rejeter ne pas accepter qualifier de non-justifié
Мы обязаны : Nous croyons bien devoir Nous nous voyons dans la nécessité de

8. Заключение, вежливые формулировки:

En attendant d’avoir le plaisir de vous renconter .	В ожидании нашей встречи.
Dans l’attente de votre prochaine réponse.	В ожидании Вашего ответа.
Nous comptons sur une réponse positive.	Мы рассчитываем на положительный ответ .
Nous restons dans l’attente de votre éventuelle commande.	Мы ожидаем Вашего следующего заказа.
Nous espérons que cette solution vous donnera satisfaction.	Надеемся, что такое решение Вас устроит.
En vous souhaitant bonne réception.	Желаем удачного получения .
Nous vous remercions d’avoir bien voulu faire preuve de compréhension.	Благодарим Вас за понимание.
En vous remerciant d’avance (à l’avance, par avance).	Заранее благодарим / спасибо.
Avec nos (vifs) remerciements.	Большое спасибо .
Merci pour prendre contact pour une prochaine commande.
Je vous remercie de votre travail.	Благодарю Вас за проделанную работу.
Vous pouvez être certain que nous ferons de notre mieux.	Вы можете быть уверены в том, что мы сделаем все от нас зависящее.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous pouvez me joindre au 2453534.	Если Вам необходима дальнейшая информация, вы можете связаться со мной по телефону 2453534 .
Merci de me contacter par téléphone (e-mail) si avez besoin d’informations complémentaires.	Пожалуйста, звоните мне, если Вам нужна дополнительная информация .
Nous ésperons que vous voudrez bien nous conserver votre confiance.	Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете оказывать нам доверие .
D’avance, je vous remercie cordialement de traiter ma demande dans les plus brefs delais.	Заранее благодарю за быструю обработку .
J’éspère avoir bientôt le plaisir de vous renconter personellement.	Надеюсь на возможность личного знакомства с Вами в будущем .
J’éspère que ces informations répondrons à votre attente.	Надеюсь, что мы помогли Вам этой информацией .
Je vous remercie pas avance de votre diligence.	Заранее благодарю Вас за усилия .
Je me réjouirais, si j’en avais l’occasion, de pouvoir à nouveau travailler avec vous.	Буду рад возможности вновь сотрудничать с Вами .

9. Заключительная фраза:

С наилучшими пожеланиями / Всего наилучшего / Всего хорошего:

Je vous prie de (d’) Veuillez	agréer, * recevoir, * accepter, *	l’assurance de mes sentiments mes salutations	dévoués(es) distingués(es) les meilleures(es) respecteux(ses)
Agréez, * Recevez, *
Je vous prie de (d’) Veuillez		à mes sentiments
Sincèrement / Cordialement (vôtre) Amicalement

*обращение к адресату, использованное в начале письма

10. Сопроводительные / прикрепленные документы

Veuillez trouver ci-joint (ci-inclus) notre dernier catalogue.	Обратите внимание на вложенный каталог.
Inclus, vous trouverez nos prix courants.	В прикрепленном файле Вы найдете информацию о ценах.
Vous trouverez ci-joint nos tariffs de merchandise.	Посмотрите наши тарифы в приложенном документе.
La fiche technique que vous trouverez ci-jointe vous fournira tous les details.	Вы найдете все необходимые детали в техническом описании в прикрепленном файле.
Nous référant à la liste de prix ci-contre, nous vous prions de...	В соответствии с указанными здесь ценами, мы Вас просим, …
Nous espérons que les renseignements ci-inclus (ci-joints) vous donnerons entière satisfaction.	Надеемся, что Вы найдете всю необходимую информацию в приложении к письму.
Veuillez trouver en pièces annexées notre catalogue .	Посмотрите наш каталог в приложенном файле.
Nous avons le plaisir de vous soumettre (de mettre à vitre disposition) les échantillons de nos articles...	С радостью предлагаем Вашему вниманию несколько выдержек из наших статей.